1. Applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito: CGV) hanno valore per tutti gli ordini e spedizioni che avvengono tra lo shop AnimaPura gestito dalla SINDRA SRLS, shop@animapura.info +39 347 774 9371 Viale Dante 70, 38057 Pergine Valsugana TN, P.IVA 02390150221 (di seguito: AnimaPura) e i suoi clienti attraverso il sito online: https://animapura.shop/
2. Procedura ordine, Conclusione contratto, Limite quantità, Rivendita
2.1. Procedura dell'ordine Anima
Pura offre ai suoi clienti un vasto assortimento di prodotti per animali domestici. Cliccando sul prodotto il cliente viene condotto alla relativa scheda, dove potrà visionare i dettagli dell'articolo, per esempio la composizione, le varianti di gusto e/o le misure. Impostando poi la quantità desiderata e cliccando sul simbolo del carrello, inserirà il prodotto in un carrello acquisti virtuale. Cliccando poi sulla voce "Carrello", situata in alto a destra dello schermo, il cliente visualizza un riepilogo della merce selezionata e ha la possibilità di verificare e modificare la sua scelta. Per terminare l'acquisto il cliente potrà procedere cliccando su "Check-out”. A questo punto i clienti già registrati potranno entrare nel loro account dove avranno salvato precedentemente i propri dati che potranno automaticamente sfruttare per l'ordine in corso. I nuovi clienti possono decidere se registrarsi, e creare quindi il proprio account, oppure se continuare senza registrazione. Nell'ultimo caso il cliente dovrà poi immettere nelle schermate successive l'indirizzo di spedizione e di invio del riepilogo dell'ordine. Procedendo nella penultima fase dell'ordine, il cliente visualizza un'anteprima dell'ordine, completa di prezzi (IVA incl.) e delle opzioni e dei costi di consegna. Per completare l'ordine e quindi inviare un’offerta vincolante, il cliente dovrà cliccare su "Acquista".
2.2. Conclusione del contratto
2.2.1. I prodotti offerti nello shop di AnimaPura possono essere venduti esclusivamente a persone che non agiscono a titolo commerciale, quindi solo a consumatori che concludono il contratto di vendita per fini estranei all’attività commerciale o professionale eventualmente esercitata. Per questo motivo, le promozioni presenti sul nostro sito web https://animapura.shop/ non sono rivolte alle imprese. Per imprese si intendono persone fisiche o giuridiche, o società di persone aventi capacità giuridica, che nelle operazioni commerciali agiscono nel quadro della loro attività commerciale o professionale.
2.2.2 La visualizzazione dell'assortimento prodotti nel nostro e-shop è fornita a fini esclusivamente informativi e non rappresenta un'offerta vincolante alla vendita. Solo nel momento in cui il cliente clicca sul bottone "Acquista" ci invia un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto. Il cliente riceve quindi una conferma automatica via posta elettronica della ricezione dell'ordine ("Conferma immediata dell'ordine"). Questa conferma non rappresenta ancora l'accettazione dell'offerta da parte di AnimaPura. Il contratto si perfeziona solo nel momento in cui AnimaPura invia la merce al cliente, confermandone l'evasione sempre via e-mail ("Conferma di evasione dell'ordine").
2.2.3. In deroga al punto 2.2.2., in caso di scelta della modalità di pagamento anticipato, il contratto di acquisto si intenderà concluso già con l'invio da parte di AnimaPura dell'informativa sul pagamento. Il cliente riceverà tale comunicazione entro le 24 ore successive alla trasmissione dell'ordine. La conferma di ricezione dell'ordine non rappresenta l'informativa sul pagamento. Se si è selezionato il bonifico anticipato come forma di pagamento, l'importo andrà saldato entro e non oltre 7 giorni dal momento della ricezione della mail informativa a mezzo di bonifico bancario su uno dei conto correnti indicati nel punto 8.6. Il pagamento si considera effettuato al momento dell'accredito sul nostro conto corrente dell'importo della fattura, per cui ai fini della scadenza dei termini di pagamento è determinante la data del bonifico. Se entro i suddetti 7 giorni non registreremo il pagamento su uno dei conti correnti indicati nel punto 8.6., l'ordine verrà automaticamente annullato.
2.2.4. La lingua del contratto è il l'italiano.
2.3 Testo contratto
Il testo del contratto di vendita viene salvato nel tuo account cliente. Dopo il ricevimento dell’ordine da parte di AnimaPura, riceverai disgiuntamente una mail di conferma dell’ordine, contenente gli elementi essenziali del contratto di vendita, comprese le condizioni generali in vigore fino al momento della stipula del contratto di vendita.
2.4 Limite quantità e rivendita commerciale
La vendita dei prodotti offerti è riservata solo a soggetti maggiorenni ed è limitata a normali quantità domestiche. Il valore massimo d’ordine è di 2.000 €. La rivendita commerciale della merce non è consentita. AnimaPura si riserva il diritto di rifiutare offerte di acquisto che possono dare l’impressione di essere destinate alla rivendita dei prodotti per fini commerciali.
3. Prezzi e costi di consegna
3.1 Prezzi
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e altre componenti prezzo e sono al netto di eventuali costi di spedizione.
3.2 Costi di consegna
La consegna è gratuita per tutti gli ordini a partire da EUR 75,00. Per ordini di importo inferiore a EUR 75, il costo di spedizione è di EUR 9,99. Nel caso in cui, per motivi tecnici o logistici, la consegna fosse suddivisa in diverse consegne parziali, i costi supplementari non saranno a carico del cliente.
4. Spedizione e consegna
La consegna, se non diversamente riportato nell'offerta, dura da 2 a 6 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli invitiamo a consultare la sezione dedicata alle condizioni di consegna Spedizioni, consegne e costi. Gli ordini saranno evasi nel limite dello stock di magazzino; qualora non tutti i prodotti dovessero essere disponibili, AnimaPura si riserva – se lo considera tollerabile per il cliente - di effettuare a sue spese una consegna parziale. Nel caso in cui AnimaPura, per problemi di rifornimento ad esso non imputabili, non riesca a spedire il prodotto ordinato, si riserva il diritto di risolvere il contratto. In tal caso AnimaPura informerà immediatamente il cliente proponendo un prodotto con simili caratteristiche. Qualora non si trovi un prodotto sostitutivo o il cliente rifiuti la consegna dell'articolo proposto, AnimaPura emetterà immediatamente il rimborso di tutte le prestazioni già corrisposte dal cliente. Se i beni inviati dovessero aver riportato danni durante il trasporto, il cliente è tenuto a informare subito il Servizio Clienti AnimaPura. In tal modo AnimaPura avrà la possibilità di presentare a sua volta un reclamo nei confronti del vettore o avvalersi dell'assicurazione danni. Il mancato avviso da parte del cliente non inficia i suoi diritti legali di garanzia.
5. Riserva di proprietà
La merce rimane proprietà di AnimaPura fino a ricezione del pagamento. Senza autorizzazione di AnimaPura il cliente non può costituire in pegno, trasferire in garanzia, trasformare o manipolare la merce prima del trasferimento di proprietà.
6. Diritto di recesso
I clienti, in quanto consumatori, hanno un diritto di recesso di sette giorni. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che, nei contratti oggetto della presente direttiva, agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Vigono le seguenti disposizioni relative al diritto di recesso e alle relative esclusioni. In caso di dubbi o necessità di chiarimenti riguardo al diritto di recesso invitiamo a contattare il Servizio Clienti AnimaPura. (https://animapura.shop/pages/contact)
Istruzioni sul diritto di recesso
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 7 giorni. Il periodo di recesso decorre dal momento in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax, posta elettronica o social – tutte le modalità di contatto le trovi qua https://animapura.shop/pages/contact).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, ad esclusione dei costi di consegna e dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 30 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte Sua di averci rispedito i beni, se precedente. È pregato di rispedire i beni o di consegnarli al seguente indirizzo:
SINDA SRLS
Toelettatura Anima Pura
Viale Dante 70, 38057 Pergine Valsugana TN, Italia
senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 30 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto.
Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 7 giorni.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Fine delle istruzioni sul diritto di recesso.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non è previsto per la fornitura di:
- qualsiasi bene non prefabbricato prodotto in base a una scelta o decisione individuale del consumatore, confezionati su misura o chiaramente personalizzati, la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
- beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
7. Garanzia e responsabilità, in particolare per alimenti dietetici/veterinari
Vigono le disposizioni di garanzia previste dalla legge. Gli alimenti dietetici dovranno essere somministrati solo dopo aver consultato il proprio veterinario di fiducia e durante la cura l’animale dovrà essere monitorato e sottoposto a regolari visite di controllo (ogni 6 mesi). Anche in caso di peggioramento delle condizioni di salute è necessario rivolgersi immediatamente a un veterinario. AnimaPura declina ogni responsabilità per le conseguenze derivanti dall’utilizzo inadeguato o improprio degli alimenti dietetici.
8. Metodi di pagamento
I pagamenti potranno essere effettuati mediante carte di credito, Postepay e bonifico anticipato, contrassegno e PayPal. AnimaPura si riserva il diritto di accettare solo determinati metodi di pagamento. Non si accettano vaglia postali né assegni bancari. Pagamento tramite carte di credito. In caso di pagamento con carte di credito l'addebito avviene nell'arco di una settimana a seguito dell'evasione della merce. Sono accettate le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard e American Express.
8.1. Carta moneta
PostePay, il procedimento è identico a quello delle carte di credito.
8.2. Pagamento tramite Paypal
8.3. Pagamento tramite Apple Pay
Apple Pay è disponibile come metodo di pagamento nei dispositivi IOS, per gli acquisti eseguiti tramite la nostra app o il nostro sito accedendo dal browser Safari. Puoi selezionare Apple Pay al momento del pagamento utilizzando una carta collegata al tuo account Apple. Dopo aver completato il tuo ordine, ti sarà richiesto di autorizzare il pagamento del valore dell'ordine su Apple. Non appena riceveremo notifica della tua autorizzazione, l'ordine sarà spedito e ti sarà consegnato secondo i tempi di spedizione indicati. L'importo verrá addebitato al momento della spedizione e sarà già comprensivo di eventuali sconti.
8.4. Contrassegno
Costo del contrassegno: 2,50 €. Mezzo di pagamento valido per ordini inferiori a 500€. L'importo dell'ordine dovrà essere saldato al corriere al momento della consegna. Poiché il corriere non può erogare resto è importante preparare l'importo esatto. In caso contrario il corriere non potrà consegnare la merce che verrà messa in giacenza.
8.5. Bonifico anticipato
In caso si desideri pagare tramite bonifico anticipato l'importo dell'ordine andrà versato alle coordinate sottoindicate (bonifico SEPA) entro sette giorni dalla ricezione della conferma dell'ordine. La merce sarà inviata a ricezione del pagamento nel nostro sistema che normalmente avviene entro i 2-3 giorni lavorativi successivi alla transazione. Non si accettano estratti del bonifico a teste del pagamento.
Coordinate bancarie:
SINDRA SRLS
IBAN: IT 80 Y 08304 01803 000002366885
SWIFT (BIC): CCRTIT2T76A
Per ulteriori domande rivolgersi al nostro Servizio clienti.
8.6. Riassunto ordine
Il cliente si impegna a ricevere le fatture per via elettronica. Le fatture elettroniche vengono inviate al cliente via e-mail in formato PDF. L'IVA indicata nel riassunto dell'ordine non dà diritto alla detrazione dell'imposta assolta a monte.
9. Sicurezza dei dati
AnimaPura tratta con serietà questa tematica. Le Policy sulla privacy sono disponibili sul sito https://animapura.shop/
10. Marketing e comunicazioni clienti
Se il cliente conclude un contratto con AnimaPura e specifica il proprio indirizzo di posta elettronica (e-mail), senza opporsi all'utilizzo dello stesso al momento della registrazione, AnimaPura ha il diritto di utilizzare questo indirizzo di posta elettronica (e-mail) del cliente per finalità di marketing diretto di propri prodotti o servizi analoghi. Il cliente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento all'utilizzo del proprio indirizzo di posta elettronica (e-mail) inviando una comunicazione al servizio clienti (https://animapura.shop/pages/contact), senza alcun costo aggiuntivo se non quello previsto dal proprio piano tariffario.
11. Responsabili del sito
SINDRA SRLS
E-mail: shop@animapura.info
PEC: gastroinnova@pec.it
+39 347 774 9371
Sede operativa: Viale Dante 70, 38057 Pergine Valsugana TN
Amministratore unico: Siiri Eydner
Sede della società/sede legale: Località Santo Stefano 30, 38040, Fornace TN
REA: TN - 221013
Partita IVA: 02290150221
Codice univoco: P62QHVQ
12. Risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori
Risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR) tra imprese e consumatori, disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Alcune imprese sono obbligate per legge a partecipare alla procedura, ma questo non è il caso di AnimaPura. AnimaPura non è né disposta né obbligata a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.
13. Disposizioni finali
L’eventuale invalidità di una delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Contratto non pregiudica la validità del contratto stesso. Vige il diritto tedesco, fatta esclusione del diritto di compravendita internazionale di beni mobili delle Nazioni Unite (CISG).
14. Versione stampa
Cliccando sull’icona PDF in alto a destra della presente pagina, è possibile ottenere la versione stampabile aggiornata delle Condizioni di Vendita.
Ultimo aggiornamento: 31 marzo 2024