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FAQ

Tutte le informazioni a portata di mano!

PRODOTTI

Maggiori informazioni riguardo i nostri prodotti.

Quali tipi di prodotti per animali domestici offre il vostro negozio?

Offriamo una selezione di prodotti per animali domestici sostenibili, funzionali, eleganti e di qualità selezionati con cura. Attualmente il negozio online offre prodotti per la cura del mantello e della pelle, come shampoo e spray, e prodotti per la protezione degli animali domestici da sbalzi termici e intemperie, come cappottini e magliette. Gli esperti di Anima Pura stanno lavorando continuamente per aumentare il portafoglio di prodotti per voi e quindi ci saranno sempre novità. Rimanete quindi connessi, iscrivetevi alla nostra newsletter oppure seguite i nostri canali di social media per rimanere aggiornati.

Avete articoli specifici per particolari razze di animali?

Lo Shop Anima Pura propone prodotti per cani e gatti di ogni taglia e razza.

Quali marchi di prodotti per animali domestici vendete?

Il negozio online Anima Pura vende attualmente moda di Ferribiella e prodotti cosmetici di Urban Dog.

Il prodotto che desidero non è disponibile.

Ci dispiace che il prodotto che desideri non è disponibile! Sarà nostra premura rifornire al più presto possibile, tieni d'occhio il sito e i nostri social per aggiornamenti!

Non trovo quello di cui ho bisogno.

Se non trovi quello che cerchi nel sito, puoi contattarci al servizio clienti e saremo lieti di fornirti tutte le informazioni necessarie.

Ordini

Maggiori informazioni riguardo ordini, spedizioni e tempistiche.

Come faccio a effettuare un acquisto nel vostro negozio online?

Per effettuare un acquisto nel nostro negozio online è molto semplice! Segui questi passaggi:

  • Naviga sul nostro sito web e trova i prodotti che desideri acquistare. Puoi utilizzare la barra di ricerca o esplorare le categorie per trovare ciò che ti interessa.
  • Una volta trovato il prodotto che desideri acquistare, aggiungilo al carrello facendo clic sul pulsante "Aggiungi al carrello".
  • Dopo aver aggiunto tutti i prodotti desiderati al carrello, clicca sull'icona del carrello nell'angolo in alto a destra della pagina per visualizzare il riepilogo degli articoli selezionati.
  • Nel carrello, verifica che tutti i prodotti e le quantità siano corretti e clicca sul pulsante "Check-out" per passare alla fase di pagamento.
  • Compila i dettagli richiesti per la spedizione e scegli il metodo di pagamento preferito tra quelli disponibili. Accettiamo diverse opzioni di pagamento sicure per garantirti una transazione tranquilla.
  • Dopo aver completato i dettagli di spedizione e pagamento, clicca su "Conferma ordine" per finalizzare l'acquisto.

Una volta completati questi passaggi, riceverai una conferma dell'ordine via email con i dettagli del tuo acquisto. Il nostro team si occuperà quindi di elaborare il tuo ordine e inviarti i prodotti nel minor tempo possibile.

Quali sono le modalità di pagamento accettate?

Trovi tutte le modalità di pagamento accettate sul nostro sito in basso a sinistra. Tra le modalità ci sono carta di credito come Mastercard e Visa, ma anche altri sistemi come Apple Pay, Google Pay e Pay Pal.

Offrite la spedizione dei prodotti acquistati?

Sì, offriamo la spedizione dei prodotti acquistati direttamente a casa tua o all'indirizzo da te specificato in tutta Italia. Una volta completato l'ordine sul nostro sito web, il nostro team lavorera per imballare e spedire i tuoi prodotti nel minor tempo possibile. Se hai domande specifiche sulla spedizione o desideri ulteriori informazioni, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di assisterti con qualsiasi richiesta relativa alla spedizione dei tuoi prodotti per animali domestici.

Quali sono i tempi di consegna stimati per gli ordini?

I tempi di consegna stimati sono tra 2 e 4 giorni lavorativi.

POST VENDITA

Maggiori informazioni riguardo il servizio post vendita, cambi e/o restituzioni, contatti.

Posso restituire o cambiare un prodotto acquistato?

Sì, accettiamo resi e cambi di prodotti acquistati secondo determinate condizioni. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro un determinato periodo di tempo dalla data di acquisto, a patto che il prodotto sia ancora nelle sue condizioni originali, non sia stato utilizzato o danneggiato e sia accompagnato dallo scontrino o dalla prova d'acquisto. Per avviare il processo di reso o cambio, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti specificando il motivo del reso o del cambio. Il nostro team ti guiderà attraverso il processo e ti fornirà le istruzioni necessarie per restituire o scambiare il prodotto in modo efficiente.

Offrite assistenza post-vendita per i prodotti acquistati?

Certo, potete contattarci tramite il servizio clienti e saremo lieti di fornirvi tutte le informazioni desiderate.

Qual è il vostro orario di assistenza clienti e come posso contattare il servizio clienti per domande o problemi?

Potete contattarci telefonicamente o via whatsapp al numero +39 347 774 9371 o scriverci una e-mail a shop@animapura.info con il seguente orario: martedì, giovedì e venerdì dalle 8 alle 17 e mercoledì dalle 13 alle 17. Siamo invece sempre disponibili sui nostri canali social.

ALTRI SERVIZI

Toelettatura e informazione.

Il vostro negozio offre anche servizi come toelettatura o addestramento?

La nostra azienda oltre allo shop online vende i propri prodotti anche in un negozio fisico a Pergine Valsugana, 38057 Trento (TN). In questa sede offriamo su prenotazione il servizio di toelettatura per cani, gatti e roditori. Consigliamo di pianificare la visita del vostro amico a 4 zampe nel nostro centro, i posti sono sempre molto gettonati. Il numero da chiamare per appuntamenti o informazioni è +39 347 774 9371.

Avete consigli su come mantenere la salute dell'animale domestico?

Nella sezione Blog troverete articoli interessanti sul benessere del vostro amico a quattro zampe e tanti consigli su come comportarvi.

Per quanto riguarda la toelettatura, siamo sempre disponibili a fornirvi consigli e attrezzature adeguate per mantenere al meglio il vostro amico pelosetto.